Definisi Persepsi

Persepsi adalah suatu proses yang ditempuh individu untuk mengorganisasikan dan menafsirkan kesan-kesan indra mereka agar memberikan makna bagi lingkungan mereka. Dapat disimpulkan bahwa persepsi merupakan proses pengumpulan informasi dan pemberian makna.

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERSEPSI

FAKTOR PADA SITUASI

-         KEADAAN SOSIAL

-         LINGKUNGAN KELUARGA

-         WAKTU 

FAKTOR PADA PERSEPTOR

-         SIKAP

-         PENGALAMAN 

-         HARAPAN

-         MOTIF

-         KEPENTINGAN

FAKTOR PADA TARGET/OBYEK:

-         HAL BARU

-         LATAR BELAKANG

-         KEDEKATAN

-         GERAKAN

FAKTOR INTERNAL EKSTERNAL

FAKTOR INTERNAL YANG MEMPENGARUHI PERSEPSI, YAITU FAKTOR

FAKTOR YANG TERDAPAT DALAM DIRI INDIVIDU:

1.     FISIOLOGIS

2.     MINAT

3.     PERHATIAN

4.     KEBUTUHAN YANG SEARAH

5.     PENGALAMAN DAN INGATAN

6.     SUASANA HATI  

CONTOH ILUSTRASI: FISIOLOGIS

INFORMASI MASUK MELALUI ALAT INDERA, SELANJUTNYA INFORMASI

YANG DIPEROLEH INI AKAN MEMPENGARUHI DAN MELENGKAPI USAHA

UNTUK MEMBERIKAN ARTI TERHADAP LINGKUNGAN SEKITARNYA.

KAPASITAS INDERA UNTUK MEMPERSEPSI PADA TIAP ORANG BERBEDA

BEDA SEHINGGA INTERPRETASI TERHADAP LINGKUNGAN JUGA DAPAT

BERBEDA.

FAKTOR EKSTERNAL ADALAH :

1.     UKURAN DAN PENEMPATAN DARI OBYEK  

2.     WARNA DARI OBYEK-OBYEK. 

3.     KEUNIKAN

4.     INTENSITAS DAN KEKUATA

5.      MOTION ATAU GERAKAN

TEORI YANG MENDASARI PERSEPSI INDIVIDU:

TEORI ATRIBUSI:

MENURUT ROBBINS  TEORI INI ADALAH PADA DASARNYA

MENGUNGKAPKAN BAHWA BILA INDIVIDU MENGAMATI PERILAKU,

MEREKA MENCOBA MENENTUKAN APAKAH ITU DISEBABKAN FAKTOR

INTERNAL ATAU EKSTERNAL. 

MISALNYA SAJA PERSEPSI KITA TERHADAP ORANG AKAN DIPENGARUHI

OLEH PENYEBAB-PENYEBAB INTERNAL KARENA SEBAGAI MANUSIA

MEREKA MEMPUNYAI KEYAKINAN, MAKSUD, DAN MOTIF-MOTIF DIDALAM

DIRINYA. NAMUN PERSEPSI KITA TERHADAP BENDA MATI SEPERTI

GEDUNG, API, AIR, DAN LAIN SEBAGAINYA, AKAN BERBEDA KARENA

MEREKA ADALAH BENDA MATI YANG MEMILIKI HUKUM ALAMNYA SENDIRI

(EKSTERNAL). PENENTUAN APAKAH PERILAKU ITU MERUPAKAN

PENYEBAB EKSTERNAL ATAU INTERNAL BERGANTUNG PADA TIGA

FAKTOR .

SALAH SATU PENEMUAN YANG MENARIK DARI TEORI INI ADALAH BAHWA

ADA KEKELIRUAN ATAU PRASANGKA (BIAS, SIKAP BERAT SEBELAH) YANG

MENYIMPANGKAN ATAU MEMUTAR BALIK ATRIBUSI. BUKTI

MENGEMUKAKAN BAHWA KITA CENDERUNG MEREMEHKAN PENGARUH

FAKTOR DARI LUAR DAN MELEBIH-LEBIHKAN PENGARUH FAKTOR

INTERNAL. MISALNYA SAJA, PENURUNAN PENJUALAN SEORANG

SALESMAN AKAN LEBIH DINILAI SEBAGAI AKIBAT DARI KEMALASANNYA

DARIPADA AKIBAT KALAH SAING DARI PRODUK PESAING.

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TEORI ATRIBUSI

- KEKHUSUSAN : APAKAH SEORANG INDIVIDU MEMPERLIHATKAN

PERILAKU YANG BERBEDA DALAM SITUASI YANG BERBEDA.

- KONSENSUS : YAITU JIKA SETIAP ORANG YANG MENGHADAPI SITUASI

SERUPA BEREAKSI DENGAN CARA YANG SAMA.

- KONSISTENSI : APAKAH SESEORANG MEMBERIKAN REAKSI YANG SAMA

DARI WAKTU KE WAKTU.

FAKTOR-FAKTOR YANG BIASA DIGUNAKAN DALAM MENILAI ORANG LAIN

1.     SELECTIVE PERCEPTION : PROSES DIMANA INDIVIDU MERASAKAN APA

YANG MEREKA INGINKAN DALAM PESAN MEDIA DAN MENGABAIKAN

SUDUT PANDANG YANG BERLAWANAN

2.     HALO EFFECT : MENARIK SUATU KESAN UMUM MENGENAI SEORANG

INDIVIDU BERDASARKAN SUATU KARAKTERISTIK TUNGGAL

3.     CONTRAST EFFECT : EVALUASI ATAS KARAKTERISTIK SESEORANG

YANG DIPENGARUHI OLEH PERBANDINGAN DENGAN ORANG LAIN YANG

BARU SAJA DIJUMPAI YANG BERPERINGKAT LEBIH RENDAH PADA

KARAKTERISTIK YANG SAMA

4.     PROJECTION : MENGHUBUNGKAN KARAKTERISTIKNYA SENDIRI KE

ORANG LAIN

5.     STEREOTYPING : MENILAI SESEORANG ATAS DASAR PERSEPSI

SEORANG TERHADAP KELOMPOK SESEORANG ITU

APLIKASI YANG SPECIFIC DARI ORGANISASI DALAM MENILAI CALON

PEKERJANYA

INTERVIEW PEKERJA (WAWANCARA) : PADA BAGIAN INI WAWANCARA

SERING MEMBUAT PENILAIAN PERSEPTUAL YANG TIDAK AKURAT

EKSEPKTASI PERFORMA ( PENGHARAPAN KINERJA) : ADA BANYAK BUKTI

MENUNJUKAN BAHWA INDIVIDU AKAN BERUSAHA UNTUK MENGESAHKAN

PERSEPSI MEREKA TENTANG KENYATAAN, BAHKAN KETIKA PERSEPSI

TERSEBUT SALAH

PEMBENTUKAN PROFIL (SUKU AND ETNIS) : PEMBENTUKAN STEREOTIP

DIMANA SATU KELOMPOK INDIVIDU DIPILIH BIASANYA BERDASARKAN

RASA TAU ETNIS UNTUK PENYELIDIKAN INTENSIF, INSPEKSI KETAT ATAU

INVESTIGASI

PENILAIAN KINERJA : PENILAIAN KINERJA SANGATT BERGANTUNG PADA

PROSES PENGITERPRETASIAN. MASA DEPAN SEORANG KARYAWAN

BERHUBUNGAN ERAT DENGAN PENILAIAN PROMOSI, KENAIKAN BAYARAN

DAN KELANJUTAN PEKERJAAN MERUPAKAN BEBERAPA HASIL YANG

PALING NYATA

EMPLOYEE EFFORT : PENILAIAN TERHADAP UPAYA INI SERING

MERUPAKAN SUATU PERTIMBANGAN SUBJEKTIF YANG RAWAN TERHADAP

DISTOSI – DISTORSI DAN PRASANGKA PERSEPTUAL.

KEPUTUSAN YANG DIBUAT SECARA RASIONAL

1.     MENDEFINISIKAN MASALAH.

2.     IDENTIFIKASI KRITERIA KEPUTUSAN.

3.     MENGALOKASIKAN BOBOT UNTUK KRITERIA.

4.     MENGEMBANGKAN ALTERNATIF.

5.     MENGEVALUASI ALTERNATIF.

6.     PILIH ALTERNATIF TERBAIK.

ASUMSI DI DASARKAN:

1.     KEJELASAN MASALAH

2.     MENGETAHUI OPSI YANG ADA

3.     PREFERENSI YANG JELAS

4.     PREFERENSI KONSTANT

5.     TIDAK ADA PEMBATAS

6.     HASIL MAKSIMAL

RASIONALITAS TERBATAS

KEMAMPUAN PENGOLAHAN INFORMASI TERBATAS MANUSIA TIDAK

MEMUNGKINKAN UNTUK MENGASIMILASI DAN MEMAHAMI SEMUA

INFORMASI YANG DIPERLUKAN UNTUK MENGOPTIMALKAN

JADI ORANG-ORANG MENCARI SOLUSI YANG MEMUASKAN DAN CUKUP,

DARIPADA OPTIMAL (MEREKA "SATISFICE")

RASIONALITAS DIBATASI ADALAH MEMBANGUN MODEL SEDERHANA YANG

MENGEKSTRAK FITUR PENTING DARI MASALAH TANPA MENANGKAP

SEMUA KERUMITANNYA.

PENGAMBILAN KEPUTUSAN PADA RASIONALITAS TERBATAS

SEDERHANA DARIPADA PENGAMBILAN KEPUTUSAN RASIONAL, YANG

TERDIRI DARI TIGA LANGKAH:

1. PENCARIAN TERBATAS UNTUK KRITERIA DAN ALTERNATIF - ALTERNATIF

KRITERIA AKRAB DAN MUDAH DITEMUKAN

2. PENELAAHAN TERBATAS ALTERNATIF - ALTERNATIF FOKUS, MIRIP

DENGAN YANG SUDAH BERLAKU

3. SATISFICING - MEMILIH ALTERNATIF PERTAMA YANG "CUKUP BAIK"

COMMON BIASES AND ERRORS

OVERCONFIDENCE BIAS

JIKA PEKERJA / SESEORANG PUNYA KEPINTARAN YANG LEBIH , MEREKA  

BIASANYA AKAN MENJADI OVER PERCAYA DIRI.

ANCHORING BIAS

SEBUAH KECENDERUNGAN UNTUK TERPAKU PADA INFORMASI AWAL DAN

GAGAL UNTUK MENYESUAIKAN MEMADAI UNTUK INFORMASI

SELANJUTNYA 

CONFIRMATION BIAS

MENCARI INFORMASI YANG MENEGASKAN KEMBALI PILIHAN MASA LALU

KITA DAN DISKON INFORMASI YANG BERTENTANGAN DENGAN PENILAIAN

MASA LALU

AVAILABILITY BIAS 

KECENDERUNGAN UNTUK MENDASARKAN PENILAIAN PADA INFORMASI

YANG SUDAH   TERSEDIA

ESCALATION OF COMMITMENT

KOMITMEN DENGAN KEPUTUSAN BAHKAN KETIKA ADA BUKTI JELAS

BAHWA ITU   SALAH 

HINDSIGHT BIAS

KECENDERUNGAN UNTUK PERCAYA TIDAK MUNGKIN BAHWA KITA BISA

SECARA   AKURAT MEMPREDIKSI HASIL DARI SUATU PERISTIWA SETELAH

HASIL   YANG  ASLI SUDAH DIKETAHUI

ORGANIZATIONAL CONSTRAINTS ON DECISION

MAKING

- EVALUASI KINERJA

- SISTEM REWARD

- PERATURAN FORMAL

- KENDALA WAKTU

- PRESEDEN SEJARAH

KERANGKA ETIS UNTUK PENGAMBILAN KEPUTUSAN 

UTILITARIAN

MEMBERIKAN KEBAIKAN TERBESAR UNTUK JUMLAH TERBESAR

RIGHTS

MEMBUAT KEPUTUSAN YANG KONSISTEN DENGAN KEBEBASAN DAN HAK

MENDASAR KEADILAN

JUSTICE

MEMBERLAKUKAN DAN MENEGAKKAN ATURAN SECARA ADIL DAN TIDAK

MEMIHAK SEHINGGA ADA PEMERATAAN MANFAAT DAN BIAYA

IMPLIKASI GLOBAL

ATRIBUSI:

PERBEDAAN LINTAS-BUDAYA YANG ADA - TERUTAMA DALAM TRADISI

KOLEKTIVIS

PENGAMBILAN KEPUTUSAN:

LATAR BELAKANG BUDAYA DARI PENGAMBIL KEPUTUSAN DAPAT MEMILIKI

PENGARUH YANG SIGNIFIKAN TERHADAP KEPUTUSAN YANG DIBUAT

ETIKA:

TIDAK ADA STANDAR ETIKA GLOBAL YANG ADA

MEMBUTUHKAN BIMBINGAN ORGANISASI TINGKAT